Driftsløsninger og rutiner 

Drift er et omfattende område. Inmeta Consulting leverer slike tjenester til noen av Norges største selskaper, med hovedvekt på bank-, finans- og meglermiljøer, der IT er enda mer virksomhetskritisk enn for en gjennomsnittlig bedrift. Inmeta Consulting har flere roller relatert til drift hos våre kunder.

Disse er:

• Organisering av driftsoppgaver og driftsavdelinger.
• Etablering av driftsrutiner basert på ITIL.
• Etablering av brukerstøttesenter
• Tilpassing av driftsverktøy, inkludert utvikling av agenter.
• Fjernovervåking av kundens applikasjoner, databaser og systemer. Tjenesten leveres for de fleste databaseplattformer, og både på Unix, Linux og Microsoft plattform.
• Generell driftsassistanse til kundens IT-avdeling.
• Hovedkompetansen på dette området er relatert til teknisk miljø, basert på Microsofts systemprodukter.
• Driftsressurser til kundens driftsavdeling. Dette er ressurser som på fast basis, eller i forbindelse med driftsbistandsprosjekter, leverer driftsstøtte hos kunden.
• Systematisk testing av kundens løsninger og systemer. Dette er et litt uvanlig tjenesteområde i markedet, fordi testing vanligvis anses som leverandørens ansvar i forbindelse med leveranser. I komplekse miljøer med delleveranser fra mange bidragsytere, er integrasjons-, kompatibilitets-, kapasitets- og stabilitetstesting i et referansemiljø, som i størst mulig grad er lik produksjonsmiljøet, en viktig forutsetning for stabil drift. Inmeta Consulting leverer denne tjenesten som en kombinasjon av prosjektledelse og driftassistanse, og inkluderer etablering av det tekniske miljøet for test- og godkjenningsprosessen, sammen med rutiner for selve utrullingen. 

Inmeta Consulting as kan være med i alle faser av en IT-plattforms livssyklus. Vi deler vår deltagelse vedr. drift inn i tre hovedområder, disse er:

• Rådgivning
• Definering av prosedyrer og rutiner
• Operativ drift
  

Vi kan enten ta ansvar for hele eller deler av plattformen eller vi kan leies inn til å arbeide sammen med kundens IT-avdeling for å løse konkrete oppgaver eller for å bidra med kompetanse på mer generell drift.

Rådgivning
Våre dyktige konsulenter bidrar med råd i forbindelse med etablering eller omorganisering av et driftsmiljø. Med erfaring fra implementering av komplekse systemer hos krevende kunder vet vi hvor skoen trykker. Det er viktig at man organiserer seg på en måte som bidrar til en mest mulig effektiv og lite ressurskrevende drift. Dagens komplekse miljøer krever en strømlinjeformet driftsavdeling for å sikre maksimal oppetid for brukerne.

Definering av prosedyrer og rutiner
Like viktig som organiseringen av driftsmiljøet er de rutiner og prosedyrer som skal benyttes til å gjennomføre en dag til dag drift. Er det samsvar i hvilke verktøy som benyttes? Er alle kontrollrutiner på plass? Eskaleres problemer på riktig måte i henhold til bedriftens policy? Disse spørsmålene og mange flere kan vi være behjelpelige med å besvare. Vi kan enten være bidragsytere i prosjekter eller vi kan ta et totalansvar for å etablere de nødvendige prosedyrer og retningslinjer.

Operativ drift
Dersom det ikke er ønskelig å utføre drift på egen IT-plattform, kan Inmeta Consulting være behjelpelige med å utføre den daglige driften. Ved å sette ut driften til oss kan vi sørge for fjerndrifting av systemene. Det er da ikke nødvendig for kunden å bygge opp sin egen driftsavdeling. Vi utfører dette fra våre lokaler, med våre verktøy og maskiner. For de kunder som ønsker å etablere et driftsmiljø hos seg selv, kan vi stille med ressurser i form av operativt personell for å bemanne kundens eget driftssenter. Vi kan være med i en periode for å overføre kompetanse og bistå kundens eget personell, eller vi kan ha en utførende rolle. Vi kan også bemanne et driftssenter over lengre perioder, hvor vi er ansvarlige for å gjennomføre driften. Vi kan enten benytte oss av kundens prosedyrer dersom det er ønskelig, eller vi kan benytte våre egne. Det er helt opp til kunden hvordan oppdraget skal gjennomføres.

Kontakt oss
For mer informasjon - eller ønske om konkret tilbud: konsulent@inmeta.com